Оплата, возврат и контакты

Редакция от 9 октября 2026 года

На этой странице кратко изложено, что продаётся на сайте ovlay.ru, как проходит оплата и получение услуги, на каких условиях возвращаются деньги и как связаться с исполнителем. Полные условия содержатся в публичной оферте; при расхождении в толковании применяется оферта.

1. Что мы продаём

ovlay — программа для ЭВМ и графика для спортивных трансляций (сейчас хоккей) в программе vMix. Сервис состоит из личного кабинета на сайте, приложения для Windows и графических тем оформления.

• Личный кабинет — команды, составы игроков, тренеры, судьи, логотипы, ссылка для тренера (по ней тренер без регистрации заполняет состав команды), баланс минут, оплата, список компьютеров.
• Приложение для Windows — графика работает локально на компьютере заказчика. Сервер используется для входа, учёта минут и данных команд.
• Графические темы — варианты оформления трансляции.

Заказчик получает простую (неисключительную) лицензию на использование сервиса. Лицензионное вознаграждение — оплата минут трансляции, которые зачисляются на баланс личного кабинета. Это цифровая услуга: физические товары не поставляются, доставки нет.

2. Стоимость

Предлагаются тариф «Поминутный» (любое количество минут, начиная с 10, цена за одну минуту) и пакеты минут. Актуальные цены в рублях опубликованы на главной странице сайта и в личном кабинете в разделе «Минуты». Исполнитель не является плательщиком НДС (налог на профессиональный доход), цены указаны без НДС.

3. Как проходит оплата

1. Создайте личный кабинет на сайте: укажите email, примите условия публичной оферты и дайте согласие на обработку персональных данных.
2. В личном кабинете откройте раздел «Минуты», выберите тариф (для тарифа «Поминутный» укажите количество минут от 10) и нажмите «Оплатить».
3. Вы перейдёте на страницу платёжного сервиса «Робокасса» (robokassa.ru) и выберете способ оплаты из тех, что предлагает Робокасса. Данные банковской карты вводятся на стороне Робокассы и исполнителю не передаются.
4. Оплата вносится заранее (предоплата). Обязательство по оплате исполнено с момента подтверждения платежа Робокассой.
5. Минуты зачисляются на баланс личного кабинета автоматически, сразу после получения подтверждения платежа. Платежи и операции видны в личном кабинете (разделы «Платежи» и «История»).

Если оплата прошла, а минуты не зачислены, напишите на support@ovlay.ru и укажите email личного кабинета, дату и сумму платежа.

4. Чеки

Исполнитель — плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). По каждому платежу он формирует и передаёт чек в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек направляется на электронную почту заказчика. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для включения в чек необходимых сведений нужно сообщить наименование и ИНН по адресу support@ovlay.ru.

5. Как работают минуты

• Минуты списываются только пока vMix транслирует в интернет. Настройка, подготовка и репетиции бесплатны.
• Время трансляции учитывается по секундам; по итогам сеанса работы приложения общее время трансляции за сеанс округляется вверх до целой минуты.
• Оплаченные минуты действуют бессрочно, пока действует договор.
• При первом входе в приложение на новом компьютере начисляются пробные (бонусные) минуты в количестве 30, один раз на компьютер. Пробные минуты не возвращаются деньгами.
• Если минуты закончились во время трансляции, она не прерывается: баланс уходит в минус (задолженность), а после остановки трансляции графика отключается до пополнения баланса. Если трансляция начата при нулевом балансе или при задолженности, графика во время неё не выдаётся и минуты не списываются. Задолженность гасится из следующей оплаты.
• К одному личному кабинету привязывается один компьютер; смена компьютера — отвязка в личном кабинете (не более 2 раз за 30 дней).

Подробные правила и примеры — в разделах 5–7 оферты.

6. Как получить услугу

Услуга предоставляется в цифровом виде. После регистрации заказчик получает доступ к личному кабинету; приложение работает после входа с привязанного компьютера. Купленные минуты доступны сразу после зачисления на баланс. Доставка не осуществляется, адрес для доставки не требуется.

7. Возврат

• Неиспользованные минуты возвращаются по заявлению, направленному на support@ovlay.ru. В заявлении укажите email личного кабинета, дату и сумму платежа.
• Возвращается сумма, пропорциональная неиспользованным минутам по цене их приобретения. Бонусные (пробные) минуты не возвращаются.
• Возврат производится тем же способом, каким произведена оплата, за вычетом комиссии платёжного сервиса, фактически понесённой исполнителем.
• Заявление рассматривается, а возврат производится в срок до 10 рабочих дней со дня получения заявления. Срок фактического зачисления средств на счёт зависит от банка и платёжной системы.
• При возврате доступ к графике прекращается на возвращённый остаток минут.
• Если по вине исполнителя (сбой сервера учёта) минуты были списаны за время, когда трансляции не было, они восстанавливаются на баланс.
• Заказчикам-потребителям: оферта не ограничивает права, предоставленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 32 закона); такими расходами являются стоимость использованных минут и указанная выше комиссия платёжного сервиса, иные удержания не производятся.

Полный порядок возврата — в разделе 8 оферты.

8. Контакты и реквизиты исполнителя

Техническая поддержка оказывается по электронной почте в рабочие дни в разумные сроки.

9. Документы

• Публичная оферта о заключении лицензионного договора на использование программы ovlay и порядке оплаты минут трансляции
• Политика обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных